놀유니버스, 똑똑하게 보상받는 4단계

놀유니버스에서 제공하는 '항공 안심플랜' 또는 '캔슬프리'를 통해 보상을 받으시려면, 몇 가지 단계를 거치셔야 합니다.

하지만 너무 걱정 마세요! 쉽고 간편하게 보상을 청구할 수 있도록 자세히 안내해 드릴게요.

1단계: 보상 사유 발생 및 관련 자료 확보 📸

가장 먼저, 항공편 지연/취소 또는 여행 취소와 같은 보상 사유가 발생했음을 확인해야 합니다.

이때, 정확한 날짜, 시간, 사유 등을 꼼꼼하게 기록해 두시는 것이 중요합니다.

 

항공 안심플랜의 경우:

• 항공편 지연/취소 증명서: 항공사로부터 발급받으셔야 합니다.
• 새로운 항공권 또는 대체 교통수단 티켓: 발생했다면 보관해 주세요.
• 추가 발생 비용 영수증: 숙박비, 식비 등 추가적으로 발생한 비용에 대한 영수증을 챙겨두세요.

캔슬프리의 경우:

• 여행 취소 증명 서류: 예약 취소 확인서 또는 관련 증빙 자료가 필요합니다.
• 취소 사유 증빙 서류: 진단서, 사고 증명서 등 취소 사유를 입증할 수 있는 서류를 준비해 주세요.

2단계: 놀유니버스 고객센터에 연락하기 📞

필요한 자료를 모두 확보하셨다면, 이제 놀유니버스 고객센터로 연락하여 보상 청구 의사를 밝히셔야 합니다.

• 놀유니버스 고객센터: 1588-3443 (투어), 1544-1555 (티켓)
• 이메일 문의: help.interpark@nol-universe.com

고객센터에 연락하시면, 보상 청구 절차와 필요한 서류에 대해 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

3단계: 보상 청구서 및 관련 서류 제출 📄

고객센터 안내에 따라 보상 청구서를 작성하고, 준비하신 관련 서류와 함께 놀유니버스에 제출합니다. 제출 방법은 우편, 이메일, 또는 방문 등 안내받으신 방법에 따르시면 됩니다.

📝 Tip: 보상 청구서 작성 시, 보상 사유를 정확하고 상세하게 작성하는 것이 중요합니다.

4단계: 심사 및 보상금 지급 💰

놀유니버스에서는 제출하신 서류를 바탕으로 보상 가능 여부를 심사합니다. 심사 결과에 따라 보상금이 지급되며, 지급 방법 및 소요 기간은 개별적으로 안내받으실 수 있습니다.

⏰ 참고: 보상금 지급까지는 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

❓ 자주 묻는 질문

Q: 보상 청구 시효는 언제까지인가요?

A: 보험 상품의 종류 및 약관에 따라 보상 청구 시효가 다를 수 있습니다. 정확한 시효는 가입하신 상품의 약관을 확인하시거나 놀유니버스 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 어떤 경우에 보상을 받을 수 있나요?

A: '항공 안심플랜'은 항공편의 지연, 결항, 탑승 불허 등으로 인해 발생한 추가 비용이나 불편에 대해 보상을 제공하며, '캔슬프리'는 질병, 사고 등 불가피한 사유로 여행을 취소해야 할 경우 발생하는 손실을 보상해 드립니다.

자세한 보상 기준은 각 플랜의 약관을 참고해 주세요.

Q: 보상금은 얼마나 받을 수 있나요?

A: 보상 금액은 가입하신 플랜의 보장 범위 및 실제 발생한 손해액에 따라 결정됩니다.

자세한 내용은 가입 시 받으신 보험 증권이나 약관을 확인해 주세요.

놀유니버스의 보상 청구 절차, 이제 어렵지 않으시죠? 예상치 못한 상황 발생 시 당황하지 마시고, 이 안내에 따라 차근차근 보상을 청구하시기 바랍니다. 안전하고 즐거운 여행을 응원합니다! 😊

 

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